炎酷智慧旅游小程序3A级旅游景区申报及复评必备功能一页式清单（可直接填报使用）
2026-05-12 09:29:47
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适用依据：GB/T 17775-2024旅游景区质量等级的划分与评定最新国标，适配3A级景区首次申报、到期复评、抽检复核三类核查场景
核心用途：直接用于景区迎检资料填报、文旅部门现场核查核验、智慧旅游建设成果台账归档、评审专家资料查阅佐证
配套载体：炎酷智慧旅游官方微信小程序（前端游客使用端+后端景区管理运营后台双向配套）
一、国标硬性必备核验功能（3A申报复评一票达标基础项，缺一不可）
序号 | 核查大类 | 小程序必备核心功能 | 国标达标对应说明（直接复制填表） | 迎检配套佐证材料 | 功能达标状态 |
|---|---|---|---|---|---|
1 | 景区基础信息公示服务 | 小程序首页固定展示景区官方简介、全年开放时间、门票公示价格、交通出行指引、官方投诉咨询专线、景区温馨提示公告栏 | 严格按照3A级景区评定要求，常态化公开景区基础运营及服务核心信息，实时更新临时闭园、天气预警、客流管控等紧急公告，保障游客知情权，符合智慧景区基础信息公示管理规范 | 小程序首页功能截图、信息更新后台记录截图、公告发布台账 | 已标配，即刻达标 |
2 | 线上门票预约及电子核销服务 | 支持单人/套票、成人/优待票分时线上预约购买，按日期分时段限流预约，生成专属电子核销码，适配闸机、工作人员手机多端扫码核验入园 | 落实景区客流精细化管控要求，实现门票线上化预约、无纸化核销，精准统计入园客流数据，有效规避现场购票拥堵问题，达标智慧票务服务核心评定指标 | 小程序购票预约页面截图、核销后台数据报表、闸机核销实操视频 | 已标配，即刻达标 |
3 | 全景点自助智能导览讲解 | 手绘景区地图+实景导航双模式全覆盖，核心景点精准定位标注，支持景点扫码语音讲解、中英文双语播报，自动规划步行及游玩推荐路线 | 配齐3A景区必备自助游览服务设施，解决游客游园找路、景点科普讲解刚需，双语服务适配多元游客群体，提升游览体验度及景区服务专业化水平 | 手绘导览图截图、语音讲解播放实操截图、游玩路线规划页面截图 | 已标配，即刻达标 |
4 | 投诉反馈闭环处置管理 | 小程序专属投诉反馈入口，支持文字描述、图片举证、联系方式填报，后台自动生成处置工单，实现15分钟响应、24小时办结、事后满意度回访全流程闭环管理 | 严格执行景区投诉处置时效评定标准，建立投诉受理、处置、办结、回访全台账记录，做到投诉事事有回应、件件有落实，无投诉积压，符合等级评定硬性核查要求 | 投诉反馈小程序入口截图、工单处置后台台账、回访记录明细 | 已标配，即刻达标 |
5 | 智慧运营数据统计看板 | 后台实时统计小程序访问量、门票核销销量、各时段入园客流、游客打卡数据、投诉处理完成率等核心运营数据，可视化图表直观展示，数据自动留存归档 | 实现景区运营数据数字化采集、规范化管理、常态化留存，为景区等级复核、运营研判、客流管控提供精准数据支撑，达标智慧管理数据核查核心要求 | 后台数据看板截图、月度数据统计报表、数据留存归档记录 | 已标配，即刻达标 |
二、加分提升优化功能（复评加分项，提升评审好感度，建议全部开通）
720°VR全景漫游：小程序内嵌景区全景实景展示，游客线上提前云端游园预览，提升景区数字化品牌形象，评审观感加分显著
景点打卡积分会员体系：核心景点线上打卡、会员注册升级、积分兑换文创及门票优惠，提升游客二次消费及复游率，丰富智慧营销运营维度
文旅活动内容发布：节假日民俗活动、研学线路、节庆演艺线上发布及报名核销，完善景区文旅融合运营内容，契合文旅部门重点发展导向
游客UGC美拍分享：游客游玩动态发布、点赞分享互动，自发宣传景区，形成线上口碑传播，无需额外营销投入即可提升景区知名度
三、3A申报复评小程序使用核心注意要点（迎检必看）
所有必备功能保持小程序常态化正常使用，无功能卡顿、无入口隐藏、无页面失效问题，现场核查可随时点开演示操作
所有功能佐证截图、后台数据、处置台账定期导出归档，整理成册，评审查阅时可快速调取查阅
景区名称、简介、门票价格、投诉电话等核心信息确保与营业执照、备案资料完全一致，无信息错漏不符情况
复评前期持续更新公告、活动内容及运营数据，避免小程序长期无更新、无运营痕迹，影响评审综合评分
顶酷互联专注智慧景区小程序/3A景区申报复评、全域旅游市县区文旅系统、景区手绘地图导览等定制开发服务。
服务热线：0898-32693777
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